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Entregas e devoluções

Política de envio

O frete é calculado com base no valor do pedido e peso dos produtos, automaticamente no final de sua compra.  Para que isso ocorra será preciso informar o CEP do destino.


Qual o prazo de entrega dos produtos?

PAC – De  07 a 15 dias úteis para entrega dos correios  e a demora depende do estado. (Prazo dos correios)

SEDEX - De 01 a 03 dias úteis dependendo do estado. (Prazo dos correios)

SEDEX 10 - (prazo dos correios para entrega, até 10hs do dia seguinte).


Como saber se meu pedido já foi despachado?

Você receberá um email avisando que seu pedido foi enviado . Quando o pedido já foi pago e enviado ao cliente, o correio vai gerar o código/número do conhecimento para que possa ser rastreado pelo site do Correio. De posse desse número você deverá acessar o site dos correios (www.correios.com.br) e poderá rastrear seu pedido.

Política de devolução

Para garantir a satisfação de nossos clientes seguimos conforme o  Código de defesa do Consumidor, o cliente tem  até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a devolução ou reembolso  por arrependimento ou desistência da compra, mas para isso o produto não deve ter sido usado. O valor de transporte como Correios ou transportadora (Ida e volta), neste caso é de responsabilidade do cliente.

Em quais casos poderá ser efetuada a troca?

Conforme nossa política de trocas, a mesma só poderá ser solicitada se você recebeu a semijoia  com algum defeito  ou dano na viagem,  isso deve ser retratado  nas 48 hrs após o recebimento, e o produto não deve ter sido usado. o frete de ida e volta é por nossa conta. Para isso é necessário que o cliente nos informe através de e-mail  contatoacsajoias@gmail.com  ou  contato pelo direct do instagram , para que seja fornecido  o endereço e forma de envio .

A garantia fornecida de 6 meses, cobre apenas defeito no banho e se for constatado mau uso o  produto não poderá ser trocado, a ACSA JOIAS  estará desobrigada de efetuar a troca e ressarcir qualquer valor seja  do produto ou transporte.

O que significa mau uso do produto?

  • Riscar a peça ao apoiar-se em superfícies  como paredes, bordas de piscinas ou areia,

  • Deformar, amassar, quebrar as peças,

  • Pedras ou pérolas riscadas ou arrancadas por choque acidental ou proposital.

  • Contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool), suor excessivo, umidade, perfumes ou outros  produtos abrasivos.

Leia  em: Politica da loja /Garantia sobre os  cuidados recomendados para  semijoias.

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